Politique d’annulation de commande

La présente Politique d’annulation de commande a pour objet d’informer de manière claire et transparente les conditions dans lesquelles une commande peut être annulée. Elle tient compte des spécificités liées à la vente de meubles et à l’organisation logistique associée, tout en respectant les usages du commerce électronique en France.

1. Conditions d’annulation

Une commande peut être annulée si l’ensemble des conditions suivantes est respecté

• La demande d’annulation est effectuée dans un délai de 72 heures après la validation de la commande
• La commande n’a pas encore été expédiée

Dans ce cas, l’annulation est possible sans frais et donne lieu à un remboursement intégral.

Au-delà de ce délai de 72 heures, ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible. Le client est alors invité à réceptionner le produit et, s’il le souhaite, à effectuer une demande de retour conformément à la Politique de retour, d’échange et de remboursement en vigueur.

2. Procédure de demande d’annulation

La demande d’annulation doit être adressée dès que possible, de préférence par courrier électronique. Une demande peut également être formulée par téléphone pendant les heures d’ouverture du service client.

Afin de permettre un traitement rapide, le client est invité à fournir les informations suivantes

• Le numéro de commande
• Toute information permettant d’identifier la commande ou le paiement effectué

Toute demande incomplète peut entraîner un délai supplémentaire de traitement.

3. Traitement de la demande et remboursement

Chaque demande d’annulation est examinée dans les meilleurs délais par le service client, en tenant compte de l’état d’avancement de la commande.

Lorsque l’annulation est acceptée, le client est informé de la confirmation de l’annulation. Le remboursement est alors initié dans un délai maximal de 72 heures.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du montant sur le compte du client dépend des délais de traitement propres aux établissements bancaires ou aux prestataires de paiement.

4. Contact

Heures de service: du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00

Adresse:  APT BLK 469B ADMIRALTY DRIVE #09-83, SINGAPORE 752469, SINGAPORE

Email: sales@abodearo.com

Téléphone: +65 (852) 50199

La présente Politique d’annulation de commande peut être mise à jour afin de refléter les évolutions légales ou opérationnelles. Toute modification prend effet dès sa publication sur le site.